Le compte minimum du groupe est garanti d’arriver vivant chez le destinataire. Il est demandé de déclarer toute mortalité dans l’heure qui suit la livraison du colis en écrivant directement sur la page facebook ou par courriel. Des photos et/ou vidéos sont demandées.

Dans le cas où un remplacement est nécessaire, les frais de shipping devront être à nouveau payés par le destinataire.

Tout être vivant est expédié par une méthode accélérée en toute saison. Les boîtes sont isolées et contiennent Cryopak/pad chauffant (si nécessaire).

Les envois se font le lundi ou mardi et peuvent être retenus en fonction de la température.

La livraison est possible en toute saison, mais les températures extrêmes sont évitées. Ainsi, nous ne livrons pas en dessous de -10 °C.